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公共關係基礎(供藥學類藥品製造類食品藥品管理類食品工業類專業用第3版全國高等職業教育藥品類專業國家衛生健康委員會十三五規劃教材)

  • 作者：編者:秦東華//惠春
  • 出版社：人民衛生
  • ISBN：9787117263047
  • 出版日期：2019/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：190
人民幣：RMB 38 元      售價：元
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內容大鋼
    本書總結和吸收了公共關係的相關理論，結合高等職業教育的特點進行編寫，對部分內容做了一定程度的創新，使整個內容體系更合理，更適合高職教學的需要。本書包括「導學情景」「點滴積累」「目標檢測」「課堂活動」「知識鏈接」「案例分析」等欄目，對學生學習知識點、掌握基本理論方法、分析解決問題起到了積極的作用。
作者介紹
編者:秦東華//惠春
目錄
第一章  公共關係概述
  第一節  公共關係的定義和要素
    一、公共關係的定義
    二、公共關係的基本特徵
    三、公共關係的三大構成要素
  第二節  公共關係的作用
    一、公共關係對社會組織的作用
    二、公共關係對個人的作用
    三、公共關係對社會的作用
  第三節  公共關係學的研究對象和研究方法
    一、公共關係學的研究對象
    二、公共關係學的研究方法
第二章  公共關係的歷史發展
  第一節  公共關係的歷史淵源
    一、公共關係的萌芽
    二、現代公共關係的開端
    三、現代公共關係職業化時期
    四、現代公共關係學科化的成熟
  第二節  現代公共關係的產生與發展
    一、國外公共關係的產生與發展
    二、中國公共關係的產生與發展
  第三節  公共關係產生與發展的社會條件
    一、經濟發展
    二、社會政治
    三、物質技術
    四、文化心理
第三章  公共關係的主體與客體
  第一節  公共關係的主體
    一、社會組織概述
    二、社會組織與公共關係機構
    三、醫藥企業的公共關係
  第二節  公共關係的客體
    一、公眾的定義和分類
    二、公眾的基本特徵
    三、醫藥企業的公眾
第四章  公共關係傳播
  第一節  公共關係傳播概述
    一、公共關係傳播的概念
    二、公共關係傳播的特點
    三、公共關係傳播過程模式
    四、公共關係傳播過程的構成要素
  第二節  公共關係傳播基本方式
    一、自身傳播
    二、人際傳播
    三、群體傳播
    四、組織傳播
    五、大眾傳播
  第三節  公共關係傳播媒介
    一、人際傳播媒介
    二、組織傳播媒介

    三、大眾傳播媒介
    四、傳播媒介選擇
  第四節  公共關係傳播效果
    一、傳播效果的四個層次
    二、公共關係傳播效果理論模式
    三、公共關係傳播障礙
    四、取得良好傳播效果的條件
第五章  公共關係工作程序
  第一節  公共關係調查
    一、公共關係調查的內涵及意義
    二、公共關係調查的基本程序
    三、公共關係調查的內容
    四、公共關係調查的方法
    五、公共關係調查的特殊性
  第二節  公共關係策劃
    一、公共關係策劃的內涵及意義
    二、公共關係策劃的特徵
    三、醫藥企業公關策劃特性
    四、公共關係策劃的程序
    五、醫藥企業公共關係策劃方法和技巧
  第三節  公共關係實施
    一、確定公共關係實施原則
    二、排除公共關係實施障礙
    三、公共關係實施方式
  第四節  公共關係評估
    一、公共關係評估的含義及作用
    二、公共關係評估內容
    三、公共關係評估標準
    四、公共關係評估方法
第六章  公共關係從業人員的基本素質與能力
  第一節  公共關係從業人員的基本素質
    一、品德素質
    二、知識能力
    三、心理素質
    四、身體素質
  第二節  公共關係從業人員的基本技能
    一、社交能力
    二、協調能力
    三、表達能力
    四、創造能力
    五、應變能力
    六、自控能力
  第三節  公共關係從業人員的培養
    一、公共關係從業人員的培養目標
    二、公共關係從業人員的培養原則
    三、公共關係從業人員的培養途徑
    四、公共關係從業人員的資格認證
    五、公共關係從業人員的考核方法
第七章  公共關係禮儀
  第一節  公共關係禮儀概述

    一、禮儀
    二、公共關係禮儀
    三、社交方式
  第二節  日常交往禮儀
    一、見面與介紹禮儀
    二、握手禮儀
    三、通訊禮儀
  第三節  公關交談禮儀
    一、語言交談
    二、非語言交談
    三、聆聽的藝術
    四、公關交談禮儀及技巧
  第四節  聚會禮儀
    一、聚會的形式
    二、聚會的要求
  第五節  外事往來禮儀
    一、外事往來的形式
    二、外事往來的要求
第八章  公共關係專題活動
  第一節  公共關係專題活動概述
    一、公共關係專題活動的特徵
    二、公共關係專題活動的目的
    三、公共關係專題活動的時機
  第二節  公共關係專題活動內容
    一、宴會
    二、新聞發布會
    三、展覽會
    四、公共關係聯誼會
    五、慶典活動
    六、贊助活動
    七、開放參觀
  第三節  公共關係案例
    一、高揚愛國旗幟——巧用傳播溝通
    二、建築音樂融合——掀起申奧高潮
    三、妙用傳播媒介——獲取良好效益
    四、創造新聞價值——擴大社會影響
    五、老配方新商標——保持品牌活力
第九章  公共關係危機管理
  第一節  公共關係危機概述
    一、公共關係危機的基本概念
    二、危機的特徵
    三、危機的分類
    四、危機的分期
    五、危機的分級
    六、危機發生的原因
  第二節  公共關係危機的防範
    一、樹立全員危機意識
    二、成立危機管理機構
    三、建立危機預警系統
    四、編製危機管理預案

  第三節  公共關係危機處理
    一、危機處理的意義
    二、危機處理的原則
    三、危機處理的程序
  第四節  公共關係談判
    一、公共關係談判的特點
    二、公共關係談判的原則
    三、公共關係談判的基本程序
    四、公共關係談判的技巧
參考文獻
目標檢測參考答案
公共關係基礎課程標準

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