同類熱銷排行榜

保險銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列

作者：編者:王宏
出版社：人民郵電
ISBN：9787115499288

出版日期：2019/01/01
裝幀：平裝
頁數：262

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

    好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對保險銷售人員來說尤為重要。
    王宏編著的《保險銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列》從8個角度展現了保險銷售人員在工作中可能會遇到的98個銷售情景，針對每個情景，分別提供了保險銷售人員需要掌握的溝通技巧與方法，將情景對話與技巧說明相結合，是保險銷售人員提升溝通能力的實務工具書。
    本書適合保險銷售人員、保險客戶（營業）主任、培訓師使用，也可作為溝通培訓的教材，還可作為保險公司的內訓教材。

作者介紹

編者:王宏

第1章  目標客戶哪裡找
  第1節  明確誰是目標客戶
    情景01  人人都是客戶
    情景02  評估客戶的購買力
    情景03  找有決策權的人
  第2節  找到目標客戶的途徑
    情景04  利用人脈關係
    情景05  陌生拜訪積累
    情景06  老客戶轉介紹
    情景07  網路保險營銷
    情景08  社區定點展台
    情景09  參加團體活動
  第3節  目標客戶的篩選分級
    情景10  目標客戶分析
    情景11  把握特殊時機
第2章  電話初訪有技巧
  第1節  突破障礙
    情景12  讚美贏好感
    情景13  請求得機會
    情景14  靈活應變法
    情景15  繞道找弱點
  第2節  精彩開場
    情景16  介紹優勢
    情景17  製造話題
  第3節  闡釋利益
    情景18  強調利益
    情景19  製造懸念
  第4節  適時約見
    情景20  約見面時間
    情景21  約見面地點
    情景22  約見熟悉的人
    情景23  約見轉介紹客戶
    情景24  約見陌生的客戶
第3章  拒絕約見善應對
  第1節  避免拒絕有預防
    情景25  隱藏銷售意圖
    情景26  爭取說話權利
  第2節  應對拒接有技巧
    情景27  不需要
    情景28  沒興趣
    情景29  沒時間
    情景30  沒錢買
    情景31  不面談
  第3節  無法化解巧圓場
    情景32  道歉化解不滿
    情景33  約定下次通話
    情景34  留下相關資料
第4章  上門拜訪贏好感
  第1節  好印象
    情景35  形象專業
    情景36  巧妙讚美
    情景37  適度寒暄
  第2節  巧發問
    情景38  選好時機
    情景39  注意方式
    情景40  理清思路
  第3節  善傾聽
    情景41  少說多聽
    情景42  適時回應
    情景43  捕捉重點
  第4節  會表述
    情景44  站對立場
    情景45  表達清楚
    情景46  適當幽默
    情景47  以退為進
    情景48  兼顧陪同者
第5章  需求挖掘推產品
  第1節  探知客戶的信息
    情景49  了解客戶的家庭信息
    情景50  了解客戶的保險計劃
    情景51  了解客戶的經濟狀況
  第2節  引導客戶的需求
    情景52  家庭保障
    情景53  清償債務
    情景54  醫療保障
    情景55  教育基金
    情景56  養老保障
    情景57  儲蓄計劃
    情景58  財產保全
    情景59  應急現金
  第3節  推介適合的產品
    情景60  做好產品建議計劃
    情景61  介紹產品不離需求
第6章  客戶異議巧排除
  第1節  需求的異議這樣講
    情景62  客戶已經購買社會保險
    情景63  年輕健康不需要買保險
    情景64  爸媽沒保險也過得很好
    情景65  給孩子買了保險就夠了
    情景66  養兒防老不需要養老金
  第2節  產品的異議這樣講
    情景67  買保險不如買股票
    情景68  買保險不如存銀行
    情景69  體檢核保非常麻煩
  第3節  拖延的異議這樣講
    情景70  考慮考慮等等再說
    情景71  我要綜合比較一下
    情景72  我和家人商量商量
  第4節  支付的異議這樣講
    情景73  資金緊張支付保費存在困難
    情景74  擔心經濟狀況改變續保困難
  第5節  信用的異議這樣講
    情景75  你離職了怎麼辦
    情景76  公司倒閉了怎麼辦
    情景77  買人情保單放心
第7章  把握時機促成交
  第1節  抓住時機促簽單
    情景78  購買信號不可忽視
    情景79  利用危機促成簽單
    情景80  營造氛圍利於成交
  第2節  巧用方法促簽單
    情景81  直接請求法
    情景82  假設促成法
    情景83  選擇促成法
    情景84  利益誘導法
    情景85  「是的」逼近法
    情景86  參與成交法
    情景87  評估客戶的購買力
第8章  貼心服務增信任
  第1節  抱怨處理需坦誠
    情景88  客戶抱怨及時處理
    情景89  退保要求先查原因
  第2節  日常維護暖如流
    情景90  遞送保單
    情景91  適時聯絡
    情景92  登門拜訪
    情景93  接受咨詢
    情景94  提醒服務
    情景95  辦理理賠
  第3節  超值服務給驚喜
    情景96  做好顧問
    情景97  至誠關懷
    情景98  創新服務

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

保險銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列