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供電營業廳運營管理手冊(供電營業廳三型一化轉型指導用書)

  • 作者:編者:王凱軍
  • 出版社:中國電力
  • ISBN:9787519825706
  • 出版日期:2018/11/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:112
人民幣:RMB 40 元      售價:
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內容大鋼
    王凱軍主編的《供電營業廳運營管理手冊》通過對管理機制進行市場化創新,對管控手段進行智能化提升,旨在探索營業廳新型運營管理模式,提高營業廳整體的運營管理水平。
    本書分為員工管理篇、客戶管理篇、合作方管理篇、設施設備管理篇、營業管理篇和安全管理篇六部分,緊緊圍繞營業廳實際情況進行敘述,為供電營業廳日常運營管理工作的開展提供參考。

作者介紹
編者:王凱軍

目錄
前言
員工管理篇
  崗位規範
  培訓提升
  考核激勵
  職業發展
客戶管理篇
  客戶分類管理
  客戶信息管理
  客戶關係維護
合作方管理篇
  合作說明
  進場管理
  現場管理
  退場管理
設施設備管理篇
  設施設備配置
  日常管理維護
營業管理篇
  營業前準備
  營業中管控
  營業后總結
安全管理篇
  基礎安全
  應急處理

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