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淘寶天貓店一本通(開店裝修運營推廣國家軟體與集成電路公共服務平台信息技術緊缺人才培養工程指定教材)

  • 作者：編者:黑馬程序員
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302512899
  • 出版日期：2018/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：319
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    黑馬程序員編著的《淘寶天貓店一本通(開店裝修運營推廣國家軟體與集成電路公共服務平台信息技術緊缺人才培養工程指定教材)》以淘寶、天貓平台為例，系統介紹了網店運營與推廣的相關理論知識及實操技術，包括店鋪開設、店鋪裝修、客服管理、物流設置、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學會從開店到運營店鋪的整個過程。
    本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇到的問題，還提供專業的在線答疑平台，以幫助學生更好地學習和掌握這些知識與技能。
    本書既可作為高等院校相關專業電子商務課程的教材，也可作為企業電商崗位的培訓教材或者相關從業人員的參考書，是一本適合初學者閱讀與參考的優秀讀物。
作者介紹
編者:黑馬程序員
目錄
第1章  電子商務基礎理論
  1.1  電子商務概述
    1.1.1  什麼是電子商務
    1.1.2  電子商務的特點
    1.1.3  電子商務的發展趨勢
  1.2  電子商務運營模式及平台
  1.3  網路零售業發展概況
    1.3.1  網路零售業基礎
    1.3.2  網路零售市場結構
  1.4  認識淘寶網
    1.4.1  淘寶網首頁介紹
    1.4.2  淘寶網的店鋪類型
  1.5  本章小結
  1.6  課後練習
第2章  淘寶／天貓開店前期規劃
  2.1  店鋪定位
  2.2  店鋪貨源準備
    2.2.1  批髮網站進貨
    2.2.2  批發市場進貨
    2.2.3  廠家進貨
  2.3  店鋪產品規劃
  2.4  本章小結
  2.5  課後練習
第3章  淘寶／天貓開店及寶貝發布
  3.1  淘寶／天貓開店流程
    3.1.1  淘寶店鋪開店流程
    3.1.2  天貓店鋪開店流程
  3.2  寶貝發布
    3.2.1  寶貝發布流程
    3.2.2  淘寶助理批量發布寶貝
  3.3  本章小結
  3.4  課後練習
第4章  店鋪裝修
  4.1  店鋪裝修前期準備
  4.2  認識店鋪裝修工具——旺鋪
  4.3  PC端店鋪裝修
    4.3.1  店招模塊裝修
    4.3.2  導航區裝修
    4.3.3  圖片輪播模塊裝修
    4.3.4  店鋪頁尾裝修
  4.4  無線端店鋪裝修
    4.4.1  無線端店鋪首頁結構
    4.4.2  無線端店鋪裝修
  4.5  本章小結
  4.6  課後練習
第5章  網店客服管理
  5.1  認識網店客服
    5.1.1  網店客服的基本工作
    5.1.2  網店客服工作的意義
  5.2  網店客服工作技能及績效管理

    5.2.1  網店客服崗位知識儲備
    5.2.2  千牛工作台
    5.2.3  子賬號設置
    5.2.4  交易管理
    5.2.5  客戶關係管理
    5.2.6  客服績效管理
  5.3  網店客服工作流程
    5.3.1  售前服務
    5.3.2  售中服務
    5.3.3  售后服務
  5.4  本章小結
  5.5  課後練習
第6章  物流與倉儲管理
  6.1  電子商務物流概述
    6.1.1  電子商務物流的概念
    6.1.2  電子商務和物流的關係
    6.1.3  國內電子商務物流發展概況
  6.2  網店物流模式的選擇
    6.2.1  網店物流模式
    6.2.2  影響網店物流選擇的因素
    6.2.3  網店物流設置
  6.3  網店倉儲管理
    6.3.1  倉儲與倉儲管理
    6.3.2  網店倉儲體系
    6.3.3  倉儲人員基本要求
  6.4  本章小結
  6.5  課後練習
第7章  搜索優化
  7.1  淘寶搜索基礎理論
    7.1.1  淘寶SEO的概念
    7.1.2  淘寶搜索引擎與其他搜索引擎的區別
    7.1.3  為什麼要做好淘寶SEO
    7.1.4  淘寶搜索的核心因素分析
    7.1.5  淘寶搜索處罰重點
  7.2  商品標題優化
    7.2.1  商品標題分析
    7.2.2  商品標題優化方法
  7.3  寶貝上下架時間的規劃
    7.3.1  什麼是寶貝上下架時間
    7.3.2  寶貝上下架時間的規劃方法
    7.3.3  寶貝上下架時間的設置技巧
  7.4  打造高點擊率主圖
    7.4.1  寶貝主圖的定義及重要性
    7.4.2  優化主圖的注意事項
    7.4.3  主圖優化的方法
  7.5  本章小結
  7.6  課後練習
第8章  詳情頁策劃
  8.1  認識商品詳情頁
    8.1.1  什麼是商品詳情頁

    8.1.2  詳情頁的作用
  8.2  如何策劃詳情頁
    8.2.1  買家購物需求
    8.2.2  賣點挖掘
    8.2.3  商品詳情頁的策劃思路
  8.3  詳情頁基礎框架
    8.3.1  關聯營銷
    8.3.2  商品信息介紹
    8.3.3  寶貝評價和問大家
  8.4  詳情頁文案寫作
    8.4.1  商品詳情頁文案的寫作要求
    8.4.2  商品詳情頁文案的寫作方法
    8.4.3  商品詳情頁文案的寫作技巧
  8.5  本章小結
  8.6  課後練習
第9章  店鋪促銷與推廣
  9.1  店鋪促銷管理
    9.1.1  營銷中心
    9.1.2  第三方營銷工具
  9.2  直通車推廣
    9.2.1  直通車基礎知識
    9.2.2  如何開通直通車
    9.2.3  直通車推廣流程
    9.2.4  直通車推廣的設置技巧
    9.2.5  定向推廣
    9.2.6  店鋪推廣
  9.3  鑽石展位廣告投放
    9.3.1  鑽石展位基礎知識
    9.3.2  鑽石展位的推廣方式
    9.3.3  鑽石展位投放的操作步驟
    9.3.4  鑽石展位投放策略
  9.4  淘寶客推廣
    9.4.1  認識淘寶客
    9.4.2  淘寶客推廣流程
  9.5  淘寶達人推廣
    9.5.1  認識淘寶達人
    9.5.2  如何找達人推廣
  9.6  本章小結
  9.7  課後練習
第lO章  打造爆款
  10.1  認識爆款
    10.1.1  什麼是爆款
    10.1.2  打造爆款的意義
  10.2  打造爆款的思路
    10.2.1  打造爆款的核心要素
    10.2.2  打造爆款的操作思路
  10.3  打造爆款的準備工作
    10.3.1  行業市場分析
    10.3.2  市場定價分析
    10.3.3  爆款的參考數據指標

    10.3.4  爆款的銷售周期
  10.4  打造爆款的流程
    10.4.1  導入期：確定主推款，做好基礎銷量
    10.4.2  爆發期：提升人氣，快速衝量
    10.4.3  成熟期：穩定價格，提升服務
    10.4.4  衰退期：資金迴流，爆款銜接
  10.5  本章小結
  10.6  課後練習
第ll章  店鋪診斷與分析
  11.1  店鋪數據分析基礎
  11.2  數據分析工具——生意參謀
    11.2.1  實時直播
    11.2.2  流量分析
    11.2.3  商品分析
    11.2.4  交易分析
  11.3  店鋪診斷
    11.3.1  店鋪診斷思路
    11.3.2  競品分析
  11.4  本章小結
  11.5  課後練習
第12章  淘寶營銷活動
  12.1  淘寶日常營銷活動
    12.1.1  聚划算
    12.1.2  天天特價
    12.1.3  淘搶購
  12.2  淘寶節日營銷活動
    12.2.1  傳統節日營銷活動
    12.2.2  官方節日營銷活動
  12.3  本章小結
  12.4  課後練習

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