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銷售心理學(方法策劃技巧一本通)

  • 作者：編者:陳瑞武
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122324962
  • 出版日期：2018/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：159
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    銷售其實就是一場買方與賣方的心理戰，陳瑞武編著的《銷售心理學(方法策劃技巧一本通)》一書就是向大家介紹了銷售中的心理學知識，用實戰案例告訴大家如何操作，從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及專業知識的構建等方面做介紹，提出了具體的心理策略和方法。希望能夠讓銷售人員了解更多的銷售心理學方面的專業知識，掌握更多的銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業績，成為銷售行業中的佼佼者。
作者介紹
編者:陳瑞武
    陳瑞武     廣東金旺動漫國際有限公司董事長     廣東金旺生物科技有限公司董事長     湖北金多旺食品有限公司董事長     國際潮人文化基金會副董事長     香港金旺食品國際有限公司總裁     廣東海洋大學食品工程本科，北京大學工商管理碩士（EMBA），美國貝翰文大學工商管理碩士（EMBA），廣東營銷學會企業會員。     1995年在東莞市維康食品有限公司主持研發的項目：紅棗枸杞汁飲料，獲得中國輕工總會個人二等獎；2019年中國品牌影響力十大創新企業家。     【代表作品】     《與其討好全世界，不如強大你自己》
目錄
第1章  花80%時間來建立信任感
  1.1  自信的營銷者才能贏得他信
  1.2  蘋果的信任營銷
  1.3  注重客戶的隱私保護
  1.4  只是多講了一句話而已
  1.5  廣告單不該刊載過多商品
  1.6  賣情懷還需堅守信任的底線
  1.7  寧願自己等兩個小時，也不能讓客戶多等一分鐘
第2章  和客戶談「感情」不傷錢
  2.1  生意≠買賣
  2.2  培養並維繫自己與客戶的感情
  2.3  客戶關心的問題，你要心知肚明
  2.4  朋友間當然要聊些小隱私
  2.5  共同認知，就是知己
  2.6  不要讓客戶很受傷
第3章  別把客戶當上帝，把他換成自己
  3.1  誰也不喜歡偽心的讚美
  3.2  主動為客戶提供購買的理由
  3.3  時刻為客戶著想
  3.4  永遠不做一鎚子買賣
  3.5  客戶需要的只是朋友間的隨意感
  3.6  不要急著推銷你的產品
第4章  不要過度承諾，但要超值交付
  4.1  四維承諾：時間、地點、內容、附加值
  4.2  遵守契約精神
  4.3  給承諾一個完美的期限
  4.4  德國紐扣的壽命比婚姻還長
  4.5  做不到，請求得到懲罰
第5章  客戶要用心養，更要「放養」
  5.1  發現客戶中的「奶油層」
  5.2  書店「放養」，賣的是信任
  5.3  將客戶介紹到同行那裡
  5.4  電話銷售不要立即談銷售
  5.5  主動讓客戶貨比三家
  5.6  做客戶的忠實顧問
第6章  瞬間獲悉陌生人信任
  6.1  杯子技巧
  6.2  兩個巧妙法則
  6.3  雙重束縛
  6.4  故意犯錯
第7章  你的形象總在為你說話
  7.1  衣著：大方得體，略顯幾分雅氣
  7.2  眼神：凝視並適當地避閃
  7.3  精神：飽滿、充滿朝氣和活力
  7.4  手勢：堅定地指向，準確地指示
  7.5  香水：適當適量適時使用，不能太甜太濃
  7.6  化妝：女性清雅大方，嚴謹內秀；男性不要化妝
  7.7  開場白：每一句話都是打破僵局的巧語
第8章  專業知識，肥而不膩
  8.1  銷售員不要總是文縐縐

  8.2  說客戶能聽懂的「人話」
  8.3  一句話就能講明白，何必多一句
  8.4  知識是成功的基石
  8.5  主動成為行業專家
  8.6  鏈家地產的銷售精英
第9章  過度賣面子等於賣病毒
  9.1  不要打破熟人商圈的真誠
  9.2  乾貨拿出來與客戶分享
  9.3  以情動人，顧客才會給面子買賬
  9.4  羅輯思維6小時入賬160萬元
  9.5  日本銷售之神原一平的銷售策略
第10章  為你的客戶做好私人定製
  10.1  預見顧客的需求
  10.2  為客戶分憂，讓客戶對你產生好感
  10.3  開誠布公地與顧客談
  10.4  對客戶的原因要刨根問底
  10.5  把你的服務進行量化、數字化

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