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商用車營銷與服務(職業院校濰柴博世校企合作項目教材)

  • 作者：編者:李景芝//王桂鳳
  • 出版社：人民交通
  • ISBN：9787114147616
  • 出版日期：2018/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：251
人民幣：RMB 40 元      售價：元
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內容大鋼
    李景芝、王桂鳳主編的《商用車營銷與服務(職業院校濰柴博世校企合作項目教材)》借助濰柴博世的訂單式培養項目，採用任務驅動教學法，較系統地闡述了商用車營銷與服務的有關知識。
    本書分為6個學習模塊，包括商用車營銷與服務人員禮儀、商用車營銷、商用車保險與理賠、商用車配件經營與管理、商用車維修服務、二手商用車鑒定與評估。
    本書可作為職業院校汽車類專業的教材，也可作為汽車、機電從業人員崗位培訓教材和汽車專業技術人員的參考用書。
作者介紹
編者:李景芝//王桂鳳
目錄
學習模塊1 商用車營銷與服務人員禮儀
  學習任務1.1 基本禮儀
  學習任務1.2 電話禮儀
  學習任務1.3 見面禮儀
  學習任務1.4 交談禮儀
學習模塊2 商用車營銷
  學習任務2.1 用戶需求發掘
  學習任務2.2 異議消除與成交
學習模塊3 商用車保險與理賠
  學習任務3.1 保險產品介紹
  學習任務3.2 車險方案與購買
  學習任務3.3 商用車出險索賠
學習模塊4 商用車配件經營與管理
  學習任務4.1 商用車配件採購與驗收
  學習任務4.2 商用車配件倉儲管理
  學習任務4.3 商用車配件營銷
學習模塊5 商用車維修服務
  學習任務5.1   掌握商用車維修業務流程
  學習任務5.2 商用車維修接待
  學習任務5.3 商用車維修服務項目管理
學習模塊6 二手商用車鑒定與評估
  學習任務6.1 如何進行商用二手車交易
  學習任務6.2 二手商用車鑒定與評估
  學習任務6.3 商用二手車評估案例
參考文獻

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