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消費者行為學(十三五普通高等教育本科規劃教材)

  • 作者：編者:孫艷麗
  • 出版社：中國電力
  • ISBN：9787519819958
  • 出版日期：2018/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：189
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    孫艷麗主編的《消費者行為學(十三五普通高等教育本科規劃教材)》為「十三五」普通高等教育本科規劃教材。
    本書分為14章，主要內容包括消費者行為學概述，消費者行為與營銷，消費者知覺，消費者需要和動機，消費者學習與記憶，消費者態度的形成與改變，消費者的個性、自我概念與生活方式，家庭與消費者行為，參照群體與消費者行為，社會階層與消費者行為，文化與消費者行為，情景與消費者行為，消費者購買決策，消費者購後行為。本書理論與應用並重，內容新穎，對消費者行為領域的最新發展做了比較詳細的論述，形成了獨創性的見解。
    本書可作為高等院校工商管理、人力資源、工程管理、會計等專業的教材，也可供相關專業人員參考。
作者介紹
編者:孫艷麗
目錄
前言
第一篇  緒論
  第1章  消費者行為學概述
    引入案例
    1.1  消費者行為學的基本範疇與學科特徵
    1.2  消費者行為學的簡要歷史
    1.3  數字化消費者行為的興起
    案例分析
    思考題
  第2章  消費者行為與營銷
    引入案例
    2.1  基於消費者行為的營銷管理
    2.2  顧客價值與共創分享價值
    2.3  營銷倫理與消費者權益
    案例分析
    思考題
第二篇  影響消費者行為的個體與心理因素
  第3章  消費者知覺
    引入案例
    3.1  消費者的知覺過程
    3.2  消費者對產品質量的知覺
    3.3  消費者的知覺風險
    案例分析
    思考題
  第4章  消費者需要和動機
    引入案例
    4.1  消費者需要
    4.2  消費者動機
    4.3  動機與營銷策略
    案例分析
    思考題
  第5章  消費者學習與記憶
    引入案例
    5.1  學習概述
    5.2  消費者的記憶與遺忘
    5.3  消費者學習理論的應用
    案例分析
    思考題
  第6章  消費者態度的形成與改變
    引入案例
    6.1  消費者態度概述
    6.2  態度的形成與改變概述
    6.3  消費者態度的營銷策略
    案例分析
    思考題
  第7章  消費者的個性、自我概念與生活方式
    引人案例
    7.1  消費者的個性
    7.2  消費者的自我概念
    7.3  消費者的生活方式

    案例分析
    思考題
第三篇  影響消費者行為的環境因素
  第8章  家庭與消費者行為
    引入案例
    8.1  家庭的含義
    8.2  家庭生命周期
    8.3  家庭購買決策
    案例分析
    思考題
  第9章  參照群體與消費者行為
    引入案例
    9.1  社會群體
    9.2  參照群體
    9.3  意見領袖
    案例分析
    思考題
  第10章  社會階層與消費者行為
    引入案例
    10.1  社會階層概述
    10.2  中國當代社會階層
    案例分析
    思考題
  第11章  文化與消費者行為
    引入案例
    11.1  文化概述
    11.2  中國文化
    11.3  關係主義文化和消費者行為
    案例分析
    思考題
  第12章  情景與消費者行為
    引入案例
    12.1  情景概述
    12.2  情景特性及其對消費者決策的影響
    12.3  購買情景的塑造
    案例分析
    思考題
第四篇  消費者購買決策和購後行為
  第13章  消費者購買決策
    引入案例
    13.1  消費者購買決策概述
    13.2  消費者購買決策模式
    13.3  消費者購買決策過程
    案例分析
    思考題
  第14章  消費者購後行為
    引入案例
    14.1  消費者購後行為概述
    14.2  顧客滿意
    14.3  顧客忠誠

    案例分析
    思考題
參考文獻

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