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種子用戶獲取與運營策略

  • 作者：李錚
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113243210
  • 出版日期：2018/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：222
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    在產品運營早期階段，種子用戶扮演著舉足輕重的角色，發揮著巨大的作用，可以說種子用戶是產品成為爆品的重要前提。
    李錚著的《種子用戶獲取與運營策略》為種子用戶運營的專業著作，詳細闡述了種子用戶的篩選和運營，幫助運營人員從容完成產品的冷啟動，從零用戶突破到百萬、千萬乃至數億用戶，成功打造爆品，實現單品突破，銷量暴增。
    本書適合創業人員、產品運營人員、營銷人員閱讀，同時可作為對互聯網運營人員感興趣的的讀者學習。
作者介紹
李錚
    李錚，擅長於互聯網營銷與運營，擁有超過十年的互聯網行業從業經驗，歷任百度、美團等企業產品運營，負責組建用戶運營團隊、活動運營、創建用戶反饋體系，在運營和市場兩方面有很多實戰的經驗，擅長用戶運營、活動運營的規劃和落地執行的整個過程。
目錄
前言
第1章  我所認識的種子用戶
  一、種子用戶與種子
  二、種子用戶是迭代的必要條件
  三、種子用戶與初始用戶
  四、種子用戶的類型
    1.建設型種子用戶
    2.驗證型種子用戶
    3.擴散型種子用戶
    4.社群型種子用戶
    5.營銷型種子用戶
    6.數據型種子用戶
  五、尋找精準種子用戶
第2章  從零用戶到冷啟動
  一、冷啟動你必然要面對
  二、只要套路深，做好冷啟動是很easy的
    1.弄清楚你的目標用戶
    2.推廣你的產品
    3.滿足第一批用戶的需求
    4.重複上面的步驟
  三、從零用戶到冷啟動
  四、驗證期
    1.種子用戶
    2.驗證期階段的運營
  五、啟動期
    1.亮點
    2.用戶問題
    3.運營
  六、發展期
第3章  人人都是產品經理
  一、當我們談論產品經理時
    1.產品管理
    2.產品經理
  二、產品經理與種子用戶
  三、產品經理的自我修養
  四、產品經理的三項基本功
    1.邏輯思維
    2.需求分析
    3.溝通能力
  五、產品經理的職責
    1.市場調研
    2.產品定位及架構設計
    3.項目管理
    4.產品宣介
    5.產品生命周期管理
第4章  六度人脈的奇跡
  一、制定一張希望的地圖——人際關係資源圖解
    1.繪製人際關係地圖
    2.人際關係資源的分類
    3.人際關係地圖網路篇

  二、無憂人際關係的六個步驟
  三、冒險之旅——邀請名人成為種子用戶
第5章  核心還在於有價值
  一、蕭何為何追隨劉邦——價值論
    1.提高產品的功能
    2.在成本不變的情況下，提高功能
    3.功能不變的情況下，降低成本
    4.成本稍增加，功能大幅度提升
    5.功能稍減少，但成本大幅度降低
  二、小主，產品、服務全憑您吩咐
    1.解密用戶需求
    2.跑步APP案例解讀
  三、洞察用戶的痛點
    案例1：山口千秋如何洞察用戶痛點
    案例2：洞察理財用戶的痛點
  四、準備好套路
    1.發現需求，洞察痛點
    2.確定產品核心功能與核心玩法
    3.確定邏輯線路
    4.提供價值，吸引種子用戶
  五、錘煉，反覆錘煉
    1.找到產品核心功能並確立，著重解決用戶問題
    2.持續專註與優化產品的核心功能
    3.功能的加減法
第6章  篩選種子用戶
  一、吸引的用戶多，基數大，難道不對么
  二、用戶的分類
    1.種子用戶
    2.普通用戶
    3.高質量種子用戶
    4.垃圾用戶
  三、全面撒網，重點捕撈高質量種子用戶
    1.活躍度與用戶時長
    2.更具消費意願和消費能力，轉化率高
    3.宣傳作用，打造良好口碑，塑造產品品牌
  四、傳播渠道
    1.新聞媒體
    2.垂直網站
    3.報紙
    4.雜誌
    5.微信
    6.微博、QQ空間
    7.社群
  五、六招教你篩選優質種子用戶
    1.邀請制
    2.價格門檻
    3.測試或其他准入條件
    4.提高操作門檻
    5.歧視性策略
    6.缺陷和障礙

  六、篩選用戶的流程解析
第7章  愛他，你就管管他
  一、成在用戶，敗在運營
    1.原始用戶
    2.早期用戶
    3.晚期用戶
  二、用戶從0到100
  三、用戶從100到10000
  四、用戶激勵體系建設
    第1步：明確用戶應該扮演什麼樣的角色
    第2步：用戶哪些行為應該被激勵
    第3步：什麼激勵方式可以刺激用戶產生我們希望的行為
    第4步：選擇合適的激勵方式，制定合理的激勵規則
第8章  你不主動，我們何來故事
  一、賣的不是花，而是故事
  二、產品人學習講故事
  三、滾雪球式內容營銷
  四、這是一場精心策劃的「陰謀」
第9章  用戶行為代替運營行為
  一、服務好一個，可以影響到一群人
    1.注重參與感，搭建社群
    2.用心溝通，淡化否定
  二、及時跟進用戶反饋
    1.收集反饋用戶，來源常見以下三種
    2.決策會議
    3.策劃
    4.制定預算
    5.驗收並告知用戶
  三、扮好三角色：老師、兄長、朋友
    1.扮演角色之一：老師
    2.扮演角色之二：兄長
    3.扮演角色之三：朋友
  四、給出超出預期的體驗
    1.在產品上下功夫
    2.在情感上下功夫
第10章  運營的任務就是消除0.01米的距離
  一、種子用戶與忠誠客戶只差0.01米
    1.降低使用門檻
    2.深度交流互動
    3.不要讓種子用戶失望
    4.給予種子用戶一些好處
    5.借助線下聚會拉攏關係
    6.第一時間處理反饋信息
    7.讓用戶深度參與產品成長的過程
  二、溝通也是運營的內容
    1.與種子用戶的溝通
    2.與同事的溝通
  三、內部探討，有趣的表達討人心
    1.盡量當面溝通
    2.了解對方的溝通風格，認可並接受

    3.學會聆聽
  四、讓用戶獲得參與感
    1.粉絲效應
    2.讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工
    3.提供參與感，與用戶成為朋友
    4.吐槽也是參與
    5.給予對方權利或榮譽
    6.給予用戶特權，滿足其虛榮感
  五、運營的本質就是傳遞產品價值
    1.吸引用戶
    2.留住用戶
    3.活躍用戶

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