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商務禮儀解剖圖鑒

  • 作者:(日)北條久美子|譯者:郝皓
  • 出版社:江蘇文藝
  • ISBN:9787559415660
  • 出版日期:2018/03/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:141
人民幣:RMB 48 元      售價:
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內容大鋼
    北條久美子著,郝皓譯的《商務禮儀解剖圖鑒》涵蓋了職場活動中的方方面面,從應對日常工作,與上司同事相處,到與客戶建立關係等方面有系統性地總結出職場人士可能遇到的各類場合的禮儀以及溝通要點,同時囊括了職場新人容易觸犯的禁忌與其應對策略。
    本書以圖示的方式生動直觀地呈現出商務活動中人們的表情,用語,體態,動作等的細節,相比于全篇累牘的文字介紹來說更具可讀性與實戰價值。

作者介紹
(日)北條久美子|譯者:郝皓
    北條九美子,東京外國語大學畢業,曾擔任過講師,主持人等。2010年獲得職業培訓講師資格,為企業和大學進行商務禮儀培訓,並取得日本心理健康協會認定的心理咨詢師資格。現在從事商務禮儀培訓、交流等工作。

目錄
01  基本禮儀——禮儀的基本是語言、舉止、儀容
  問候的方式
  正確的鞠躬方式
  控製表情
  商務敬語
  男性的儀容
  女性的儀容
  商務小配飾的選擇方式
  自我介紹
  年末時新年的問候
02  辦公室禮儀——在公司內部通過學習禮儀結交夥伴
  接受領導指示的方式
  不要忘記報、聯、問
  整理桌子的方法
  文件的整理術
  會議禮儀
  舉辦好會議的技巧
  製作會議記錄
  客人的送迎
  奉茶
  乘坐電梯的禮節
  遲到和缺勤時的聯絡
  請帶薪、長期休假
  交接和報告
  如果有了下屬的話
  出差的禮儀
  拒絕時的禮儀
03  商務禮儀——鍛煉商務社交能力
  接電話的姿態
  接電話是應對客戶的基本事項
  接電話時如果負責人不在時的應對方式
  正確記錄電話筆記
  打電話
  預約
  電子郵件的禮儀
  電子郵件問候的文集
  手機的禮儀
  用英語溝通
  社交軟體的禮儀
  訪問時的儀容
  拜訪時被接待需要注意的禮儀
  參加會議時的禮儀
  交換名片的基本禮儀
  收到名片之後
  協商、商談的禮節
  介紹方案時的禮儀
  離開時的禮儀
  接待的禮儀 食物篇
  接待的禮儀 酒水篇
  閑談的技巧

  道歉
  投訴的應對方式
  應對投訴的常用句集
04  宴會禮儀——用宴會禮儀拉開和對方的差距
  如果當上宴會負責人
  如果被邀請去上司家裡做客的話
  參加燒烤
  如果被邀請參加婚禮
  出席結婚儀式
  做聚會場合的主持人
  出席守靈、葬禮時
  情人節和白色情人節
05  商務達人——以成為商務達人為目標
  掌握魔法慣用詞的使用
  工作計劃
  收集信息
  用於商務工作的應用程序
後記

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