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管理溝通技能(工商管理類富媒體智能型第4版21世紀高職高專精品教材)

  • 作者：編者:呂書梅
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565429996
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：225
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    呂書梅主編的《管理溝通技能（工商管理類富媒體智能型第4版21世紀高職高專精品教材）》是省級精品資源共享課指定教材，多年精品資源課程建設的經驗為本教材累積了豐富的第一手資料，沉澱了一定數量並具有良好實訓效果的實訓項目，教材的技能性、實踐性、職業性尤為突出，使學生學了就能懂，學會就能用，實現了課程建設與教材建設相輔相成、教學過程與教學研究相得益彰、學校教學與社會服務一脈相承的良好效果。本教材在使用過程中得到了全國同類型及相關專業類型的教師和學生的一致好評，是教育部第一批「十二五」職業教育國家規劃教材，被東北財經大學出版社授予「暢銷教材獎」。本教材不僅可作為職業院校學生教材使用，也可作為企業各類人員培訓和自學的參考資料，還可為教師服務企業培訓、咨詢工作提供素材。
    在前三版的基礎上，本書增加了一定數量的微課視頻、動畫、音頻、圖片等網路資源內容，並在教材中直接呈現，學生可在閱讀使用教材的同時通過二維碼掃描便捷地讀取所有信息資源。教材的可視化、趣味性、直觀性將進一步提高學生學習的興趣。
    教材接入系統網路平台，創新了教材風格，實現了從平面教材向富媒體智能型教材的轉型改革。在網路平台上教師和學生可以方便地獲取配套的基礎教材教學資源包，而且可實現教師與學生的即時互動，比如在線測試的結果統計可在網路平台系統自動生成，一目瞭然，學生答疑可在平台即時互動。由於平台的便捷性，可以讓使用者實現碎片化學習、泛在學習、混合學習，養成數字化學習的好習慣。
    在原有內容體系的基礎上，突出技能性、實踐性、適用性。保留了教材中豐富的「同步思考」「課堂互動」「知識鏈接」等互動內容，補充完善了模塊后「知識跟進」「技能實訓」「案例應用」，可充分滿足學生的實訓需求，特別是在「技能實訓」的內容中明確制定了實訓考核標準或方式，增強了實訓操作的完整性。
作者介紹
編者:呂書梅
目錄
第1模塊  管理溝通基本問題
  1.1  認識溝通和管理溝通
  1.2  了解溝通類型
  1.3  剖析溝通障礙
  1.4  掌握溝通策略
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第2模塊  傾聽技能
  2.1  認識傾聽內涵
  2.2  剖析傾聽障礙
  2.3  掌握傾聽策略
  2.4  學習傾聽技巧
  2.5  傾聽中恰當的提問與反饋
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第3模塊  非語言溝通技能
  3.1  認識非語言溝通
  3.2  明確副語言及其影響
  3.3  感知肢體動作溝通
  3.4  識別面部表情
  3.5  注意服飾儀態
  3.6  環境語言溝通
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第4模塊  口頭溝通技能
  4.1  認識口頭溝通
  4.2  談判及其技巧
  4.3  演講及其技巧
  4.4  會議組織及其技巧
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第5模塊  書面溝通技能
  5.1  認識書面溝通
  5.2  熟悉企業基本文書寫作技巧
  5.3  求職信寫作和履歷表設計
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第6模塊  人際溝通技能
  6.1  認識人際溝通
  6.2  掌握人際溝通的技巧
  6.3  學會處理人際衝突
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第7模塊  團隊溝通技能

  7.1  認識團隊溝通
  7.2  了解團隊溝通的程序
  7.3  剖析團隊溝通障礙
  7.4  掌握團隊溝通技巧
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
第8模塊  組織溝通技能
  8.1  認識組織溝通
  8.2  組織溝通的影響因素及其效率的提高
  8.3  組織危機溝通策略
  ●知識跟進
  ●技能實訓
  ●案例應用
主要參考文獻

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