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FBI溝通術(美國聯邦警察教你無敵溝通戰術)

作者：朱其真
出版社：中國法制
ISBN：9787509385760

出版日期：2018/01/01
裝幀：平裝
頁數：255

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

FBI（美國聯邦調查局）是美國司法部的主要調查機構，它因在打擊犯罪方面做出的突出成績而在全球享有盛名。FBI探員們不僅僅是犯罪分子的剋星，同時也是溝通交流的高手。他們通過專業的培訓和指導，掌握了很多實用溝通技巧，並能熟練運用各種溝通媒介，無論是與上司、同事、下級交流，還是與犯罪分子、知情人及其他社會人士打交道的時候，這些溝通技巧都能讓他們快速獲取有用的信息，不斷提升辦事能力、工作能力。
《FBI溝通術(美國聯邦警察教你無敵溝通戰術)》作者朱其真通過研究大量FBI探員日常溝通實例，從中擇選出最有啟發性的溝通技巧，編寫成這本《FBI溝通術》，以饗讀者。本書內容豐富、生動，加入了大量真實的FBI溝通故事，不僅大大提升了可讀性，還能夠使讀者直接體驗到溝通的魅力。

作者介紹

朱其真
朱其真，男，心理學專家，溝通專家，美國賓夕法尼亞大學社會心理學碩士，長期從事心理咨詢、教學、演講工作，在多年工作實踐中形成了獨具特色的理論觀點。近年來為國內外多家媒體撰寫心理專欄，受到了廣大讀者的好評。

第一章  預設氛圍，FBI教你提升溝通質量
  選準時機，獲取更多信息
  選對場合，掌控對方心緒
  形象得體，放大「首因效應」
  知悉距離，獲得心理認可
  安排座位，影響溝通氣氛
  搜集情報，摸清對方底細
第二章  破除障礙，FBI教你打開溝通之門
  伸出雙手，釋放友好信號
  叫對名字，抓住對方的心
  精彩開場，避免陷入尷尬
  找對話題，引起對方談興
  贏取信任，有效消除戒心
  巧妙提問，引導對方思路
第三章  妙語連珠，FBI教你在溝通中佔盡上風
  故意出錯，套出對方真言
  提示引導，影響對方思路
  製造懸念，吸引對方關注
  變換說法，化被動為主動
  反覆強調，擊潰對方意志
第四章  察言觀色，FBI教你抓住語言之外的信息
  解讀眼神，看穿心中隱秘
  小小眉毛，暗藏心理信息
  觀察嘴巴，發現更多真相
  了解笑容，看透心理變化
  觀察雙手，彰顯更多線索
  分析坐姿，讀懂心理狀態
  研究站姿，掌握對方情緒
  辨識走姿，猜透心中玄機
  穿著打扮，透視內心世界
第五章  攻破防禦，FBI教你巧妙引導對方情緒
  換位思考，嘗試打動對方
  適度讚美，「捧」出真心話
  適度自謙，同時抬高對方
  甘當知己，卸下對方心防
  適時揭短，動搖對方自信
  巧用激將，喚起對方尊嚴
  適時震懾，尋求溝通突破
第六章  化解衝突，FBI教你破解溝通僵局
  仔細傾聽，表達足夠誠意
  巧用幽默，化解尷尬處境
  適時沉默，巧妙應對挑釁
  學會說「不」，破解溝通困局
  故意拖延，消磨對方鬥志
  黑臉白臉，打壓囂張氣焰
  最後通牒，逼迫對方就範
第七章  把握對象，FBI教你利用溝通贏在職場
  彙報工作，講究技巧時機
  上行交流，考慮上級性格
  平級溝通，注意恰到好處

  下達指令，注意清晰準確
  下行溝通，講究恩威並施
第八章  高效交流，FBI教你玩轉多種溝通方式
  書面溝通，發揮文字作用
  電話溝通，細節決定成敗
  電子郵件，注意規避風險
  即時通信，提升溝通效率
  視頻會議，拉近溝通距離

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