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實用商務禮儀

作者：編者:鄒亮//王穎
出版社：北京理工大學
ISBN：9787568244985

出版日期：2017/07/01
裝幀：平裝
頁數：166

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

鄒亮、王穎主編的《實用商務禮儀》共8章，主要內容包括導論、形體儀態禮儀、職業形象禮儀、商務社交禮儀、商務宴請禮儀、商務辦公禮儀、商務會務儀式禮儀、商務涉外禮儀。本書內容翔實、緊跟時代、強調創新、信息量大，具有較強的實踐性、實用性、全面性、時代性與趣味性。
本書既可作為高等院校經濟管理類專業的教材，也可作為商務企業的培訓教材或參考書。

作者介紹

編者:鄒亮//王穎

第一章  導論
  第一節  禮儀概述
    一、禮儀的含義
    二、禮儀相關概念的區分
    三、禮儀的特點
  第二節  商務禮儀概述
    一、商務禮儀的含義
    二、商務禮儀的特點
    三、商務禮儀的功能和作用
    四、商務禮儀的原則
第二章  形體儀態禮儀
  第一節  表情
    一、微笑
    二、眼神
  第二節  儀態禮儀
    一、站姿
    二、坐姿
    三、行姿
    四、蹲姿
    五、手勢
第三章  職業形象禮儀
  第一節  儀容禮儀
    一、儀容規範
    二、化妝
    三、髮型
  第二節  著裝禮儀
    一、著裝禮儀的基本原則
    二、西裝禮儀
    三、套裙禮儀
    四、領帶和絲巾的打法
    五、服裝配飾
    六、不同行業的著裝禮儀
第四章  商務社交禮儀
  第一節  見面禮儀
    一、稱呼禮儀
    二、介紹禮儀
    三、名片禮儀
    四、行禮禮儀
  第二節  客戶接待與拜訪禮儀
    一、迎接客人的禮儀
    二、引導客人的禮儀
    三、介紹客人的禮儀
  第三節  商務饋贈禮儀
    一、饋贈的含義及意義
    二、饋贈六要素
    三、饋贈禮儀的原則
第五章  商務宴請禮儀
  第一節  中餐宴請禮儀
    一、宴會的籌備及邀請禮儀
    二、中餐的席位安排

    三、宴請程序及現場服務
    四、中餐餐具的使用
    五、中餐宴會禮儀
  第二節  西餐宴請禮儀
    一、座次排列禮儀
    二、進入餐廳的禮儀
    三、西餐餐具的使用
    四、餐桌禮儀
第六章  商務辦公禮儀
  第一節  辦公室禮儀
    一、辦公室布置禮儀
    二、辦公室舉止言行禮儀
  第二節  商務出行禮儀
    一、行進中的位次禮儀
    二、乘坐轎車的禮儀
    三、乘坐火車的禮儀
    四、乘坐飛機的禮儀
  第三節  網路媒體禮儀
    一、電子郵件禮儀
    二、即時通信工具禮儀
第七章  商務會務儀式禮儀
  第一節  會議禮儀
    一、大型會議禮儀
    二、小型會議禮儀
  第二節  簽字儀式
    一、做好籤字儀式的準備
    二、布置簽字廳
    三、簽字廳的座次安排
    四、簽字儀式的流程
  第三節  開業慶典
    一、舉辦開業慶典的原則與作用
    二、開業慶典的謀划與籌備
    三、開業儀式的類型與具體運作
  第四節  剪彩儀式
    一、剪彩儀式的前期準備
    二、剪彩儀式的人員安排
    三、剪彩儀式的流程
第八章  商務涉外禮儀
  第一節  涉外禮儀原則和禁忌
    一、涉外禮儀原則
    二、涉外禮儀禁忌
  第二節  主要國家禮儀風俗
    一、日本
    二、新加坡
    三、馬來西亞
    四、泰國
    五、澳大利亞
    六、法國
    七、俄羅斯
    八、美國

參考文獻

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