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那些人人都懂的銷售技巧你就別再用了

作者：(日)河瀨和幸|譯者:李娟
出版社：古吳軒
ISBN：9787554607749

出版日期：2016/11/01
裝幀：平裝
頁數：190

人民幣：RMB 32.8 元售價：元

內容大鋼

    「歡迎光臨！想要點什麼？有什麼需要我幫您的嗎？喜歡的話，可以看一看……這已經是打過折的價格了，不過您是第一個顧客，我再給您便宜點吧……」大多數銷售人員都會這麼說，然而這些都是套路，消費者早就不吃這一套了。河瀨和幸所著的《那些人人都懂的銷售技巧你就別再用了》，作者用15年的經驗告訴你：
    如何吸引顧客，而不是招攬顧客？
    銷售員的說話之道：精簡+節奏。
    怎樣講故事，顧客才會聽？如何提問，顧客才會回答？
    顧客糾結時，如何一錘定音？
    怎樣讓你的服務被顧客看到並認可？
    銷售大王那些99%的人都不會用的銷售技巧，幫你突破銷售瓶頸，從此銷售沒有淡季，業績輕鬆升5倍！

作者介紹

(日)河瀨和幸|譯者:李娟
河瀨和幸，日本千葉大學客座教授，東急HANDS商城首席銷售培訓師，日本銷售界公認的「銷售大王」。42歲才轉行從事銷售行業的河瀨和幸，卻連續8年締造了東急HANDS商城銷售業績第一的傳奇，並獲得「業績創造者」和「價格創造者」的稱號。他能夠一天賣50台自行車、200瓶橄欖油，3天賣1000瓶橄欖油、2000份巧克力，一周賣3000張床墊。他的銷售技巧讓人嘆為觀止。現在，河瀨主要經營他的何瀨創意有限公司，為企業提供戰略咨詢。同時，他也經常參與培訓會和研究會，將自己的銷售技巧分享給更多的人。

前言  我那些捨不得一個人獨享的銷售哲學
  1.從一無所有到連續八年全國銷售冠軍
  2.百貨大亨的「掃除哲學」啟發了我的銷售哲學
  3.我那些捨不得一個人獨享的銷售技巧
第1章  顧客買東西時是如何思考的？
  1.你不是顧客，所以才要了解顧客是怎麼想的
  2.購買行為分為五段，每一段的方法都不同
第2章  為什麼顧客總是躲著你走？
  1.要吸引顧客，而不是招攬顧客
  2.「歡迎光臨」是讓顧客逃開的咒語
  3.換一種問好方式，顧客就肯停留
  4.有時候你必須裝作很忙的樣子
  5.兩秒內把賣點講清楚
  6.瞬間抓住顧客的三種技巧
  7.購物籃「搭訕法」
  8.沒人願意接又大又蠢的傳單
  9.客流移動方向決定了你的銷售方法
  10.「Z」字形、「微亂」擺貨法
第3章  你說的都是套路，顧客為什麼要聽？
  1.顧客並不知道自己要什麼，你要替他發現
  2.會講故事，顧客就能一直聽你說
  3．讓顧客相信每一件商品都是藝術品
  4.一圖勝千言，有圖有真相
  5.只要顧客願意拿起來，成功率就會大增
  6.你想說什麼不重要，顧客想聽什麼才重要
  7.銷售員的說話之道：精簡節奏
  8.重要的事情說三遍，每一遍都不能重複
  9.商家做了那麼多廣告宣傳，你要會用啊
第4章  說得再多，顧客聽進去的只是幾個關鍵詞
  1.強扭的瓜不甜，得讓顧客心甘情願掏錢
  2.最後像「擠牙膏」一樣適當刺激，推動顧客成交
  3.顧客的猶豫都是因為你，教你三招讓他們下定決心
  4.顧客不信你說的，但會信其他顧客說的
  5.顧客有糾結的權利，你有一錘定音的能力
  6.標價牌心理暗示顧客
第5章  說服的藝術不在於「說」，而在於「服」
  1.記錄，是顯示專業性的有效工具
  2.只有被「上帝」看到的服務才是有效的付出
  3.把頭髮紮起來，銷售額就增加了20%
  4.聲音很重要，但千萬別用麥克風
  5.你要相信，你自己就是顧客
  6.交流傳達的信息，70%在語言之外
  7.好體力是做銷售的本錢
第6章  你的目標不是賣掉，而是賣光
  1.銷售沒有淡季
  2.如何打造爆品
  3.如何讓購買變成瘋狂購買
  4.宣傳用「長得好」的字畫就能賣得好
  5.投訴的顧客吃軟不吃硬，得「以柔克剛」
後記  鍵山先生如是說：「只要堅持，一隻筷子也能在一盤水中攪起漩渦。」

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