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市場營銷原理(亞洲版第3版)

作者：(美)菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗//(新)洪瑞雲//梁紹明//陳振忠等|譯者:李季//趙占波
出版社：機械工業
ISBN：9787111432029

出版日期：2013/07/01
裝幀：平裝
頁數：486

人民幣：RMB 79 元售價：元

內容大鋼

菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗、洪瑞雲、梁紹明、陳振忠所著的《市場營銷原理(亞洲版第3版)》是市場營銷大師科特勒等人專門針對亞洲營銷專業的學生和教師編寫的一本經典教材。本書強調：營銷是一門極具創造性和管理贏利性的客戶關係的科學與藝術，營銷人員必須高度重視客戶關係。針對這一主題，在各章進行具體討論。同時，本書還強調：要建立有生命力的品牌和品牌資產；要重視企業社會責任營銷；互聯網時代，在線營銷的重要性。書中有豐富的有關亞洲企業的案例，特別是中國公司的營銷實踐與故事，分析視角獨特、新穎。本書的理論闡釋邏輯清晰，簡單易懂，幫助讀者全方位理解市場營銷。
《市場營銷原理(亞洲版第3版)》適用於高等院校營銷專業本科生、研究生、mba及教師使用，更可作為市場研究人員和企業經營管理者的參考用書。

作者介紹

(美)菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗//(新)洪瑞雲//梁紹明//陳振忠等|譯者:李季//趙占波

譯者序
作者簡介
前言
教學建議
第一部分  定義營銷和營銷過程
  第1章  市場營銷：管理贏利性客戶關係
    1.1  什麼是營銷
    1.2  了解市場和客戶需要
    1.3  制定顧客導向的市場營銷戰略
    1.4  準備一項整合營銷計劃和項目
    1.5  建立客戶關係
    1.6  從顧客中獲取價值
    1.7  營銷新圖景
    1.8  什麼是營銷，把所有的整合起來
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  第2章  公司和營銷戰略：合作建立客戶關係
    2.1  公司戰略規劃：定義營銷的作用
    2.2  規劃營銷：協作建立客戶關係
    2.3  營銷戰略和營銷組合
    2.4  管理營銷活動
    2.5  衡量和管理營銷投資回報率
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第二部分  理解市場和消費者
  第3章  營銷環境
    3.1  公司的微觀環境
    3.2  公司的宏觀環境
    3.3  對營銷環境做出反應
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  第4章  管理營銷信息
    4.1  營銷信息和客戶洞察
    4.2  評估營銷信息需求
    4.3  開發營銷信息
    4.4  營銷調研
    4.5  營銷信息分析
    4.6  營銷信息傳播和使用
    4.7  營銷信息的其他問題
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  第5章  消費者市場和消費者行為
    5.1  消費者行為模式
    5.2  影響消費者行為的特徵
    5.3  購買決策行為的類型
    5.4  購買決策過程
    5.5  新產品的購買過程
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  第6章  商業市場和商業購買者行為

    6.1  商業市場
    6.2  商業購買者行為
    6.3  公共機構和政府市場
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第三部分  設計顧客驅動的營銷策略和整合營銷
  第7章  顧客驅動的營銷策略：為目標客戶創造價值
    7.1  市場細分
    7.2  目標營銷
    7.3  差異化與定位
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  第8章  產品、服務和品牌戰略
    8.1  什麼是產品
    8.2  產品決策
    8.3  品牌戰略：建立強大的品牌
    8.4  服務營銷
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  第9章  新產品開發和產品生命周期戰略
    9.1  新產品開發戰略
    9.2  新產品開發流程
    9.3  管理新產品開發
    9.4  產品生命周期戰略
    9.5  產品和服務的額外考慮
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  第10章  產品定價：了解和獲取顧客價值
    10.1  價格是什麼
    10.2  主要定價策略
    10.3  其他影響定價決策的內外部因素
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  第11章  產品定價：價格戰略
    11.1  新產品定價戰略
    11.2  產品組合定價戰略
    11.3  價格調整戰略
    11.4  價格變動
    11.5  公共政策與定價
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  第12章  營銷渠道和供應鏈管理
    12.1  供應鏈與價值傳遞網路
    12.2  營銷渠道的本質及重要性
    12.3  渠道行為與組織
    12.4  渠道設計決策
    12.5  渠道管理決策
    12.6  公共政策與分銷決策
    12.7  營銷物流和供應鏈管理
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  第13章  零售與批發
    13.1  零售
    13.2  批發
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  第14章  傳播顧客價值：整合營銷傳播戰略
    14.1  促銷組合
    14.2  整合營銷傳播
    14.3  傳播過程概述
    14.4  開發有效營銷傳播的步驟
    14.5  確定總促銷預算及組合
    14.6  營銷傳播的社會責任
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  第15章  廣告和公共關係
    15.1  廣告
    15.2  公共關係
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  第16章  人員銷售和銷售促進
    16.1  人員銷售
    16.2  管理銷售隊伍
    16.3  人員銷售的過程
    16.4  銷售促進
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  第17章  直接營銷和在線營銷：建立直接的客戶關係
    17.1  直接營銷的新模式
    17.2  直接營銷的優勢和發展
    17.3  客戶資料庫和直接營銷
    17.4  直接營銷的形式
    17.5  在線營銷
    17.6  與直接營銷相關的公共政策問題
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第四部分  營銷擴展
  第18章  創造競爭優勢
    18.1  競爭者分析
    18.2  競爭戰略
    18.3  在顧客導向和競爭者導向中尋求平衡
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  第19章  全球市場
    19.1  全球營銷
    19.2  考察全球營銷環境
    19.3  決定是否進行國際化
    19.4  決定進入哪些市場
    19.5  決定如何進入這些市場
    19.6  決定全球營銷組合

    19.7  決定全球營銷組織
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  第20章  持續營銷：社會責任與道德
    20.1  持續營銷
    20.2  社會對於營銷的批評
    20.3  消費者行為推動持續營銷
    20.4  對社會責任營銷的商業行動
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附錄A  營銷計劃
附錄B  營銷算術
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