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導讀 會帶人，你的工作才輕鬆 / 001
Chapter 1 要帶隊伍啦，你準備好了嗎
別再給員工講道理了，沒人聽！ / 002
你希望自己帶的人是什麼樣，你帶的人就是什麼樣 / 006
Chapter 2 如何聽，員工才會說；如何說，員工才會聽
帶人的第一技能：會聽 / 010
如何說，員工才會聽；如何下命令，員工才會行動 / 012
Chapter 3 走對7步，迅速把庸才變干將
創建舒服的工作環境，讓員工有更好的積極性、創造性去解決
問題 / 034
調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦
法 / 040
幫員工把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效 / 043
調用你的資源，幫員工解決問題，達到目標 / 060
讚美員工的某個行為，而不是泛泛讚美 / 073
讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩餘工作的辦
法 / 085
引導員工「向前看」，少問「為什麼」，多問「怎麼辦」 / 100
Chapter 4 帶人要懂得掌控全局
要分清「問題」和「限制」 / 122
每天花10分鐘幫助從未主動找你求助的員工 / 128
婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問題的能力 / 143
和員工合作，找到解決方法 / 162
支持和幫助員工做更多有效的事 / 171
高效利用流程圖：用最少的時間取得最大的成果 / 178
Chapter 5 實戰解讀：給你一個新團隊，你能怎麼管
案例發生的背景 / 188
衝突產生的原因 / 189
衝突爆發 / 192
解決問題的具體過程 / 195
第一次會議：接受員工的「抱怨」，初步引領其走向解決方法 / 197
第二次會議：引領員工找到問題解決方法 / 203
第三次會議：鼓勵員工更好地利用資源解決問題 / 217
Chapter 6 帶人過程中常見的問題
3分鐘速答上司的問題 / 231
巧妙帶人比費盡心血管人更重要 / 235
要把庸才變干將，上司先要做個干將 / 237
如何管理員工 / 243
如何與上司相處 / 264
如何處理危機 / 270
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